Ieteicams, 2020

Redaktora Izvēle

666

Definīcija SLA

Kas ir SLA:

SLA nozīmē pakalpojumu līmeņa līgumu, kas nozīmē " pakalpojumu līmeņa līgumu - ANS" portugāļu valodā.

SLA ir līgums starp divām pusēm: starp uzņēmumu, kas plāno sniegt pakalpojumu, un klientu, kurš vēlas to izmantot .

Šajās SLA vai ANS ir sīki izklāstīti visi sniegto pakalpojumu veidu aspekti, kā arī līguma noteikumi, pakalpojuma kvalitāte un cena, kas jāmaksā par darbu.

Tas ir, SLA galvenos punktus var apkopot:

  • Iegūstamo rezultātu definīcija;
  • Izstrādājamās darbības izpildes laiks;
  • Definēt atbildīgos par darbībām un iesaistīšanos;
  • Definējiet izmantotos rīkus;
  • Sīki izklāstiet, kāda būs darba kvalitāte, kas jāpiegādā;

Var teikt, ka SLA attiecas uz visiem tirgus sektoriem, kas nodarbojas ar pakalpojumu sniegšanu, tomēr tika panākta vienošanās, ka šis nolīgums ir saistīts ar uzņēmumiem, kas darbojas informācijas tehnoloģiju jomā - IT .

Uzziniet vairāk par informācijas tehnoloģiju nozīmi.

SLA ir jākontrolē ar īpašām metodēm un metriku, kas var garantēt sabiedrībai, kas ir ieinteresēta iegūt konkrētu pakalpojumu, atzīt konkrēta uzņēmuma vai organizācijas, kas tos izpilda, iegūto rezultātu kvalitāti.

Populārākas Posts, 2020

Populārākas Kategorijas

Top